Asterisk hat lange Zeit die Open-Source Telefoniewelt bestimmt. Yate und FreeSwitch wollen diese Vorherrschaft mit besseren Features und einer höheren Stabilität anfechten. Dieser Vortrag gibt einen Einblick in alle drei Lösungen und bespricht die Besonderheiten für den deutschen Markt (z.B. ISDN und Sprachbausteine).

Seit 2006 setzt die Stuttgarter Versicherungsgruppe mit rund 800 Mitarbeitern deutschlandweit auf Open Source-Telefonie mit Asterisk. Dieser Vortrag vermittelt die Erfahrungen aus diesem Migrationsprojekt, von den ersten Plänen bis heute:

• Welche Vorteile bringt VoIP? Und warum Open Source?
• Was muss bei der Planung beachtet werden?
• Wie sicher und zuverlässig ist die VoIP-Anlage?
• Wie unterscheiden sich die Kosten von einer herkömmlichen Lösung?
• Wie hoch ist der Wartungsaufwand?

Der Vortrag beleuchtet grundlegende Sicherheitsprobleme in kleinen und mittleren Netzwerkumgebungen. Darüber hinaus werden die Möglichkeit der selbständigen Durchführung von Penetrations-Tests beschrieben und diskutiert.

Viele Unternehmen besitzen eine umfangreiche Sammlung von elektronischen Daten, die bei einer ungewollten Veröffentlichung Schaden für das Unternehmen darstellen können. Doch oft liegt jedoch zwischen dem Schutz und der unabsichtlichen Veröffentlichung nur ein einfacher Klick mit der Maus in einem E-Mail-Programm. Dies führt zu der Frage, wie solche sensiblen Daten effektiv geschützt werden können?
Information Exchange Gateways stellen einen Lösungsansatz dar, den Schutz von sensiblen Dokumenten in einer Organisation wie beispielsweise einem Unternehmen zu verbessern. Der Vortrag stellt das Konzept von Information Exchange Gateways am Beispiel der Secure-Exchange-Gateway-Plattform (SEG) des BSI vor.

Nagios ist eine sehr leistungsfähige Software zur Überwachung von Netzwerken und IT Umgebungen. Es hilft Administratoren, IT Probleme frühzeitig zu erkennen und teilweise sogar komplett zu vermeiden. Sobald eine Abweichung vom hinterlegten Soll Zustand erkannt wird, sendet Nagios eine Benachrichtigung, beispielsweise als eMail, SMS oder sogar Telefonanruf. Durch die integrierten Reportingfunktionen lassen sich quantitative Aussagen zur Verfügbarkeit von Servern und Diensten erstellen.
Bereits im Standardumfang von Nagios sind sehr viele Überwachungsmöglichkeiten enthalten und es kann außerdem durch sogenannte Plugins sehr stark erweitert werden. Der Vortrag gibt einen Grundüberblick über Nagios, stellt die wichtigsten Konzepte vor und zeigt auch, wie Nagios durch weitere Zusatztools zu einer umfangreichen Systems Management Lösung erweitert werden kann.

In dem Vortrag werden sowohl kommerzielle als auch nicht-kommerzielle Lösungen für Backup und Restore unter Linux vorgestellt. Das besondere Augenmerk richtet sich auf die Unterschiede der einzelnen Möglichkeiten. Des Weiteren werden die jeweiligen Stärken und Schwächen der Lösungen unter die Lupe genommen und die spezifischen Einsatzmöglichkeiten erörtert. Zur Veranschaulichung werden exemplarisch zwei verschiedene Einsatzmöglichkeiten aus den Bereichen, Backup/Restore im Rechenzentrum und SOHO (Small Office, Home Office), beschrieben.

Welche Gefahren verbergen sich in der E-Mail- und Web-Kommunikation?

• Technische Aspekte und Bedrohungen aus der Welt der Cyber-Kriminellen veranschaulicht an aktuellen Beispielen aus der Praxis sowie
• Wege der Gefahren-Abwehr durch mehrschichtige und reputationsbasierte Gateway-Lösungen.

Um es vorwegzunehmen: Es ist keins von beiden ... Jedoch gibt es inzwischen genügend Beispiele aus Wirtschaft und Verwaltung, aus denen man Best Practises ableiten kann. Dies soll Thema des Vortrags sein, von speziellen Projekterfahrungen einer Migration hin zu allgemeinen Vorgehensweisen. Welche technischen Fragen stellen sich bei einer Migration, mit welchen Werkzeugen kann ich arbeiten, wie bereite ich mich auf eine Migration vor und was ist nach der Umstellung? Welche Rolle spielen die Dokumentenformate und was mache ich mit meinem vorhandenen Dokumentenstamm? Diese und weitere Fragen werden auf Basis konkreter Projekte im Vortrag bearbeitet.

Oftmals stehen Administratoren vor dem Problem, OpenOffice zentral im Netzwerk verteilen zu müssen und dabei eine sinnvolle Vorkonfiguration des Programms durchzuführen. Was viele nicht wissen: OpenOffice bietet vielfältige Möglichkeiten dazu. Über fertige Softwarepakete kann die Installation unter Linux oder Windows ganz einfach den eigenen Wünschen entsprechend zentral im Netzwerk durchgeführt werden, ohne das Programm neu zu paketieren. Für die Konfiguration stellt OpenOffice umfangreiche Konfigurationsdateien im XML-Format bereit, die sich sogar an eine LDAP-Datenbank anbinden lassen und plattformunabhängig sind, wobei Einstellungen zentral oder benutzerspezifisch vorgenommen werden können.
Dieser Vortrag zeigt exemplarisch einige Möglichkeiten auf, OpenOffice.org zentral im Netzwerk zu installieren und geht auf die vielfältigen Möglichkeiten ein, wie das Programm konfiguriert und gewartet werden kann. Er ist sowohl für Einsteiger geeignet, die von Softwareverteilung wenig bis nichts wissen, wendet sich aber auch an Fortgeschrittene mit komplexen Systemen und heterogenen Netzwerken.

Anhand praktischer Beispiele wird dargelegt welche Wesentlichen Faktoren erfolgreiche und erfolglose CRM Projekte unterscheiden und auch welche Rolle Open Source Lösungen im CRM Umfeld dabei spielen und welche funktionale Abdeckung man sich von einer Open Source Lösung wie SugarCRM erwarten kann. Einer der entscheidenden Faktoren ist dabei auch das Management der Organisation und der Prozesse das begleitend zu einer Systemeinführung erfolgen muss um den Nutzen aus einem Werkzeug wie einem CRM System zu ziehen. Ebenso liegt der Fokus auf der Erweiterbarkeit derartiger System und damit der Möglichkeit eines Unternehmen mit der Lösung gemeinsam zu wachsen und Schritt für Schritt mehr Nutzen daraus zu ziehen.

Der Vortrag betrachtet das freie Service Management System OTRS mit seinen Möglichkeiten und seinem Nutzen für eine Organisation. Dabei kann eines festgehalten werden: OTRS ist mehr als ein Ticketsystem - es bietet Service Management Funktionalitäten und Vorgangsbearbeitung.
Im Vortrag wird gezeigt, dass das Einsatzpotential von OTRS weitaus größer ist und über den ursprünglichen IT-Sektor hinaus geht. Mit sinnvollen Anpassungen und unter Ausnutzung der Konfigurierbarkeit des Systems ist OTRS bereit für den Kundenservice und das proaktive Kundenmanagement. Es wird an Hand von Beispielen illustriert, wie ein Nutzungsszenario im Kundenservice aussehen kann, welchen Nutzen sowohl die Kunden als auch die Serviceorganisationen und Unternehmen haben.

Die folgende Präsentation umfasst die verschiedenen Möglichkeiten von Business Intelligence im Open Source - Bereich sowie Wege und Chancen für einen erfolgreichen Einsatz von BI-Tools im Mittelstand. Durch starken Wettbewerb im Umfeld von Business Intelligence -Lösungen finden sich zunehmend mehr leistungsstarke und für den produktiven Einsatz taugliche frei einsetzbare Open Source Business Intelligence Lösungen am Markt. Im Analysebereich sowie im Reporting kann inzwischen unter mehr als einem Open Source Anbieter das passende Tool gewählt werden. In vielen Fällen steht die Entscheidung für Open Source bereits fest, jedoch bedarf einer Gegenüberstellung der einzelnen Tools, damit die Frage nach der optimalen Lösung beantwortet werden kann. Neben leistungsstarken Reporting-Lösungen wie BIRT, stellen Anbieter wie Pentaho und Jasper neben funktionsreichen Reporting-Lösungen auch ganze BI-Suiten zur Verfügung, welche sich ganzheitlich, mit eigenem Web-Frontend und der Möglichkeit zur Authentifizierung, in bestehende Architekturen einbinden lassen. Ein Vergleich dieser Lösungen zeigt, dass alle drei Anbieter genügend Funktionsumfang für einen professionellen Einsatz bieten und nur im Zusammenhang mit den speziellen Anforderungen eines Unternehmens die optimale Lösung dieser drei Anbieter gewählt werden kann. Diese vorgestellten Open Source Lösungen erleichtern einen kostengünstigen Einstieg für den Mittelstand in die Möglichkeiten der Business Intelligence und bieten auch für große Unternehmen genügend Anreize bestehende Systeme zur Auswertung von Daten mit Open Source ablösen zu wollen.

Es wird ein Integrationsszenario zwischen CRM, ERP und Groupware skizziert, wie es auch in der Praxis als häufige Konstellation anzutreffen ist. Der Vortrag beleuchtet den Nutzen aus der Datenintegration, beste Vorgehenweisen und vermeidbare Fallstricke bis zum Fazit, dass bei der Integration von Führungssystemen vor alles eines im Projektteam vorherrschen sollte: Pragmatismus.

• Welche Nutzen bringt eine Datenintegration zwischen Systemen?
• Wie sieht ein typisches Integrationszenario für den Datenaustausch zwischen CRM, ERP und Groupware aus?
• Welche Herausforderungen aus technischer und organisatorischer Sicht treten im Verlauf einer Integrationsprojekts häufig auf?
• Welche beste Vorgehensweisen leiten sich daraus ab?
• Welche Ressourcen sind für ein Integarionsprojekt einzuplanen?

Quelloffene Software ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken: Webserver, Datenbanken, mobile Geräte und Spezialanwendungen verwenden in maßgeblichem Umfang Open-Source und sind in einigen Bereichen als Marktführer etabliert.
Bei der Einführung einer spezifischen Software steht aber nicht das Lizenzmodell im Vordergrund, sondern Tauglichkeit, Funktionstüchtigkeit und Wirtschaftlichkeit der angestrebten Lösung. Ist das Siegel "Open Source" dennoch von Bedeutung für IT-Entscheider? Und was ist eigentlich "enterprise-ready"?
Abseits der vermeintlich naheliegenden Kostenersparnis beleuchtet der Vortrag die Grundgedanken von Open-Source und zeigt, dass neben den unmittelbaren Effekten freier Lizenzen, die Community-Bildung um eine Anwendung in Kombination mit einem starken freien Markt, dem Anspruch "enterprise-ready" häufig näher kommt, als dies bei proprietären Anwendungen der Fall ist.